returnPolicy

في متجر APTools.sa، نسعى لضمان رضا العملاء عن منتجاتنا. فيما يلي الإرشادات الخاصة بإرجاع المنتجات:

الإرجاع:

1. يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن تكون المنتجات قد تم توريدها مباشرة من قبل شركة المحترفون العرب، غير مستعملة، غير تالفة، وبالعلبة الأصلية.
3. سيتم فحص جميع المنتجات المُعادة من قبل المحترفون العرب لضمان أنها تفي بمعايير الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

1. لا يمكن إرجاع المنتجات الكيميائية التي لها تاريخ صلاحية.
2. المنتجات التي كانت جزءاً من عرض ترويجي أو تضمنت عينة منتج مجانية لا يمكن إرجاعها.

إرجاع الطلب جزئياً أو كلياً:

1. يمكن للعملاء اختيار إرجاع جميع الطلب أو جزء منه، حسب احتياجاتهم.

رسوم وشروط الإرجاع:

1. إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج، أو عيب من الشركة المصنعة، أو ضرر أثناء التوصيل، أو إذا تم تسليم منتج خطأ، فلن يتم تطبيق أي رسوم إضافية على الشحن أو رسوم التحويل البنكي.
2. إذا كان الإرجاع لأسباب أخرى (مثل رغبة العميل في استبدال المنتج أو تغيير رأيه)، ستُطبق رسوم الشحن ورسوم التحويل البنكي على العميل.

3. رسوم الشحن:

   1. 25 ريال سعودي للشحن من جهة واحدة.
   2. 50 ريال سعودي (25 ريال + 25 ريال) للشحن ذو الاتجاهين (الشحن والإرجاع).
   3. قد تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة.

الرسوم غير القابلة للاسترداد من بوابات الدفع:

تُخصم هذه الرسوم من قبل بوابات الدفع من البائع في حالات إلغاء الطلب أو الإرجاع.

1. تابي: خصم بنسبة 3.9% + 1 ريال سعودي من قيمة الطلب.
2. تمارا: خصم بنسبة 6.99% + 1.5 ريال سعودي من قيمة الطلب.
3. بطاقات البنك: مدا: 1.5% من قيمة الطلب، فيزا، ماستركارد، والبطاقات الائتمانية: 2.5% من قيمة الطلب.
4. التحويل البنكي: خصم يتراوح من 7 إلى 8.05 ريال سعودي لكل تحويل.

رفض التسليم:

إذا رفض العميل استلام المنتج من شركة الشحن، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم تكلفة الشحن إلى المستودع وأي رسوم تحويل بنكي قابلة للتطبيق.

تنفيذ السياسة:

يحتفظ موقع APTools.sa بالحق في رفض أي إرجاع لا يتوافق مع سياساته الداخلية.