مرحبًا بكم في موقع شركة المحترفون العرب للآلات والمعدات.
باستخدامكم هذا الموقع الإلكتروني للشراء عبر (الأونلاين) فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بالشروط والأحكام التالية:
التعريف بالشركة وأهلية الاستخدام.
يقصد بالشركة : شركة المحترفون العرب للآلات والمعدات.
الموقع مملوك للشركة
استخدام الموقع متاح فقط للأشخاص المؤهلين قانونيًا على إبرام العقود وفق النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.
يمكن للقصر (أقل من 18 عامًا) استخدام الموقع فقط بموافقة ولي الأمر عليه أو الوصي القانوني.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عند استخدام الموقع من خارج المملكة العربية السعودية ، والالتزام بالقوانين المحلية.
تعديل الشروط والاحكام.
الشركة تحتفظ بحقها في تعديل الشروط في أي وقت.
الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة المستخدم على النسخة المحدثة من التعديلات.
لا تسري الشروط والاحكام الملغية بأثر رجعي.
إنشاء حساب المستخدم.
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وإنشاء حساب المستخدم.
المستخدم مسؤول عن سرية حسابة المسجل وكلمة المرور وأي نشاط يتم عبر حسابه.
عند الاشتباه بعمليات غير مصرح بها ، يجب إعلام الشركة فورًا عبر قنوات التواصل الرسمية.
التواصل الإلكتروني.
أي تعاملات إلكترونية أو اتصالات مع الشركة تعتبر ملزمة قانونيًا.
يجوز تسجيل وحفظ أي مكالمات أو رسائل إلكترونية لأغراض التدريب أو تحسين الخدمة وفق الأنظمة السعودية.
تحديث البيانات.
العميل مسؤول عن تحديث بياناته الشخصية (العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) فور حدوث أي تغيير.
الطلبات وعقد البيع.
الطلب يُعتبر ملزمًا عند تأكيد الشركة للطلب أو عند استلام ثمن المبيع.
تحتفظ الشركة بحق الرفض أو الإلغاء للطلب إذا تبين خطأ في السعر أو الوصف الفني.
الأسعار وطرق الدفع.
الأسعار في سلة التسوق أو الطلبات غير المؤكدة وقد تتغير إذا تم تعديل السعر قبل تأكيد الطلب.
الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة وقد تتغير دون إشعار مسبق قبل تأكيد الطلب.
في حالة اكتشاف خطأ في تسعير المنتج او الوصف الفني له، فانه يحق لشركة منفردة برفض الطلب او إلغائه وسيتم ابلاغ العميل في حالة إلغاء الطلب.
التوصيل واستلام الطلب.
يتم توصيل الطلبات حسب الجداول الزمنية المعتمدة من الشركة ، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت.
تتحمل الشركة مسؤولية التسليم وفق سياسات التوصيل ، مع تحديد موعد التسليم المقدر.
تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل عند استلامه.
في حالة عدم استلام الطلب خلال 10 أيام عمل ، يجب التواصل مع خدمة العملاء.
يعتمد مبدأ حسن النية في الأوقات والتواريخ المحددة لتوريد البضائع، ولا تتحمل شركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو تكاليف أو اضرار أو نفقات تتسبب بشكل مباشر أو غير مباشر في تأخر في تسليم البضائع.
سياسة الإرجاع والاستبدال.
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام ، على أن تكون غير مستخدمة وفي العبوة الأصلي ، بالإضافة على وان يكون طلب الارجاع في نفس يوم استلام الطلب.
لا يشمل الإرجاع المنتجات الكيميائية أو منتهية الصلاحية ، أو المنتجات المقدمة كجزء من عرض ترويجي أو مجانًا.
الإرجاع بسبب خطأ الشركة أو تلف أثناء الشحن ؛ تتحمل الشركة رسوم الشحن.
الإرجاع لأسباب أخرى يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم التحويل البنكي.
الضمان والصيانة.
تقدم الشركة ضمانًا ضد عيوب الصناعة وفق تعليمات الشركة المصنعة واللوائح السعودية.
الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال او الحوادث او الاهلاك او عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام او الاعمال التخريبية او أعمال الصيانة غير المطابقة للتوصيات للشركة المصنعة او اهمال بإجراء الصيانة .
تقرير مركز الصيانة المعتمد هو المرجع الرسمي لتقييم الضمان، مع حفظ حق العميل في اللجوء للجهات المختصة.
أعمال الصيانة تكون على النحو الآتي:
- يتم إصلاح المعدة المستوفية لشروط وأحكام الضمان مجانا داخل مراكز الصيانة التابعة للشركة أو المعتمدة منها.
- يجب استخدام الماكينة للعمل المصمم لها ، مثلا ماكينة قص خشب يجب ألا تستخدم لقص الحديد.
- يجب أن يلتزم العميل بالصيانة الدورية للمعدة حسب تعليمات الشركة المصنعة لها داخل مراكز الصيانة التابعة للشركة أو المعتمدة منها أو المطابقة للمواصفات المحلية حسب قوانين المملكة العربية السعودية.
- يجب استخدام قطع الغيار الأصلية للحفاظ على الضمان.
- يشمل الضمان فقط المعدات المباعة من قبل الشركة وموزعيها المعتمدين ولا يشمل المعدات المستوردة من قبل شركات أخرى من دول أخرى.
- وجود الرقم المسلسل على المعدة شرط أساسي للحصول على الضمان ولا يجوز نزع الرقم المسلسل واستخدامه لأكثر من ماكينة.
- للحصول على الضمان يجب أن يتطابق الرقم المسلسل على كل من المعدة والفاتورة أو بطاقة الضمان.
- لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية (مفاتيح التشغيل – الأسلاك – الرمان بلي والحلقات الجلدية – الفحمات-الفلاتر -الزيوت – الشحوم غيرها).
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن إستخدام توصيلات كهربائية غير معتمدة أو تشغيل المعدة على مولدات كهربائية (إلا إذا كانت المعدة مجهزة لذلك) – تشغيل المعدة في ظروف بيئية غير طبيعية مثل (الحرارة العالية جدا – تحت الأمطار – الغرف عديمة التهوية – تشغيل الماكينة بالصحراء بين العواصف الرملية بدون غرفة حماية...الخ)
- قد تقوم الشركة ببيع بعض المنتجات المشتراة من السوق المحلي حيث تكون موزعا لها، هذه المنتجات تكون خاضعه لشروط وضمان وكيلها المحلي ولا يمكن ضمانها بشركة المحترفون العرب الا بوجود عقد مبرم مع العميل.
- يجيب توصيل المعدة بمصدر كهرباء مطابق لمواصفات المعدة.
حقوق الملكية الفكرية.
هذا الموقع ومحتواه يخضع لحقوق الطبع والنشر للشركة وكل الحقوق محفوظة.
جميع محتويات الموقع (صور، نصوص، شعارات، تصميم) ملك للشركة.
يُحظر إعادة استخدام أو توزيع او انتاج جزء او كل ؛ أي محتوى بدون إذن كتابي صريح.
المسؤولية والقوة القاهرة.
الشركة غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات ، ما لم يثبت الإهمال الجسيم من جانب الشركة.
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو تعطيلات النقل أو الكهرباء.
القانون والاختصاص القضائي.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
يكون الاختصاص القضائي لمحاكم مدينة الدمام (مقر إدارة الشركة) لأي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو التعامل مع الشركة.
قابلية الفصل.
إذا بطل أي بند من هذه الشروط ، تظل باقي البنود سارية ونافذة.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم شركة المحترفون العرب للآلات والمعدات بحماية خصوصية بيانات عملائها والحفاظ على سريتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
يقوم الموقع بجمع واستخدام البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم (مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، وبيانات الطلب) لغرض إتمام عمليات الشراء، والتوصيل، وخدمة العملاء، وتحسين تجربة المستخدم.
لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع)، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بأمر من جهة مختصة.
يلتزم الموقع باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم.
يحق للمستخدم طلب تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى الشركة.
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بموافقتك على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لما ورد في هذا البند.